Mientras juegas tu juego favorito, habrás notado que después de cierto nivel, tus juegos te piden que compres nuevas llaves o herramientas especiales para desbloquear ciertas funciones, o puede que hayas notado que tus juegos te permiten comprar pistas o recibir ayuda con pequeñas compras. Estas pequeñas compras, que permiten que tu juego funcione de manera más fluida y atractiva, se llaman compras dentro de la aplicación.
Hoy, vamos a examinar en detalle las compras dentro de la aplicación, qué son y cómo benefician tanto a los usuarios como a los negocios/desarrolladores.
La compra dentro de la aplicación significa comprar bienes y servicios desde la aplicación o juego móvil. Estas compras fáciles permiten que los desarrolladores ofrezcan sus aplicaciones de forma gratuita. Luego, los desarrolladores pueden anunciar mejoras a la versión de pago. La versión de pago desbloquea artículos especiales o incluso agrega otras aplicaciones o servicios para aquellos que descarguen la versión gratuita. De esta manera, los desarrolladores pueden beneficiarse considerablemente a pesar de ofrecer sus aplicaciones de forma gratuita.
Pero, ¿por qué son importantes?
Las compras dentro de la aplicación pueden aumentar sustancialmente los ingresos de tu aplicación, especialmente si tu aplicación tiene una gran base de usuarios. Sin embargo, para los desarrolladores, es más importante encontrar un equilibrio perfecto entre ofrecer valor a los usuarios y no forzar una monetización demasiado agresiva.
Algunos ejemplos comunes de compras dentro de la aplicación son
Las compras dentro de la aplicación (IAP) se clasifican en cuatro tipos, cada uno diseñado para satisfacer diferentes necesidades de los usuarios y objetivos de la empresa. Los editores de aplicaciones suelen usar varios tipos de IAP para una monetización y generación de ingresos óptima.
Esto implica cobrar a los consumidores de manera recurrente para acceder a servicios, contenido o características adicionales de la aplicación. El cargo se repetirá cada período de pago, siempre y cuando el usuario no cancele la suscripción.
A diferencia de las compras auto-renovables, las compras no renovables no se renuevan automáticamente. Este modelo de compra dentro de la aplicación ofrece contenido o servicios por un tiempo fijo o limitado. Los clientes deben volver a comprar para mantener el acceso una vez que termine el período inicial.
Las compras consumibles dentro de la aplicación son compras que solo se pueden usar una vez antes de necesitar ser repuestas. Esta idea se utiliza en muchas aplicaciones de juegos, donde los jugadores pueden comprar temporalmente bienes para mejorar su experiencia de juego.
Una compra no consumible realizada por un usuario permanece disponible para siempre. No tiene fecha de caducidad ni restricciones de uso. ¿Lo mejor de todo? Las compras no consumibles suelen ofrecer funciones premium.
A pesar de que Android tiene un dominio del 72% del sistema operativo en el mercado, se informa que los consumidores de iOS gastan mucho más por usuario.
Esto se debe principalmente a que los productos de Apple son más caros, lo que los hace populares entre las personas más adineradas de economías desarrolladas. Apple también se beneficia del acceso al masivo mercado chino, donde Google Play está prohibido.
Además, las restricciones más estrictas de privacidad de Apple bajo ATT han dificultado la segmentación de la publicidad móvil, lo que ha hecho que las IAP sean una fuente lucrativa de ingresos para las aplicaciones.
A través de ambas plataformas, las aplicaciones de juegos generan más ingresos, seguidas por las redes sociales y el entretenimiento.
Aumentar las compras dentro de la aplicación (IAP) es una excelente manera de incrementar los ingresos de tu aplicación. Sin embargo, para lograrlo, necesitas un enfoque estratégico. Veamos cómo aumentar las compras dentro de la aplicación rápidamente.
Los datos de los usuarios son la base de cualquier esfuerzo de marketing exitoso. Comprender a tus clientes te permite ofrecer lo que desean y personalizar su experiencia según sea necesario. Además, con la ayuda de los datos, puedes crear un esfuerzo de marketing dirigido.
La personalización es la clave del éxito en todos los negocios, pero específicamente en marketing. Cuando los usuarios se sienten más conectados con los anuncios, es cuando consideran comprar un servicio o producto.
Las campañas de MoEngage fueron conocidas por generar un aumento del 25% en las conversiones a través de un marketing personalizado en canales cruzados.
El momento de tus interacciones con los usuarios es crucial. Las notificaciones mal programadas pueden llevar a que los usuarios se den de baja, mientras que las bien programadas pueden impulsar las conversiones.
Por lo tanto, se recomienda ajustar las notificaciones push para que coincidan con los picos de actividad del usuario. Un estudio de App Annie e IDC descubrió que la mayoría de las compras dentro de la aplicación ocurren antes y después del trabajo, lo que hace que estos momentos sean ideales para enviar mensajes promocionales.
Una relación sólida con los usuarios puede fomentar la lealtad y llevar a compras frecuentes. Además, ofrecer incentivos como beneficios dentro de la aplicación o descuentos puede involucrar más a tus usuarios. Smile.io descubrió que los clientes leales tienen cinco veces más probabilidades de volver a comprar, cinco veces más probabilidades de perdonar, cuatro veces más probabilidades de recomendar y siete veces más probabilidades de probar una nueva oferta.
La primera conversión es la parte crucial pero más desafiante. Pero una vez que se logra, allana el camino para las compras posteriores. Comienza diferenciando a los usuarios con mayor participación pero sin compras. Además, puedes aprovechar los disparadores conductuales para dirigirte a los usuarios que están a punto de hacer una compra. Por ejemplo, las notificaciones push para carritos abandonados pueden recordar a los usuarios que completen sus compras. O ofrecer descuentos por tiempo limitado o ofertas especiales puede incentivar a los usuarios a realizar su primera compra.
La regla principal para ingresar a la industria del marketing es adaptarse a la innovación. A medida que avanzas, la innovación puede mantener tu aplicación atractiva y relevante. Puedes comenzar integrando nuevas características de hardware que mejoren la experiencia del usuario. Toma como ejemplo la integración de la tecnología 3D Touch de Apple en Vineyard Vines. Proporciona una experiencia de compra única, lo que contribuye a una mayor participación del usuario.
Una estrategia coherente a través de todos los canales garantiza una experiencia de usuario fluida. Puedes rastrear a los clientes a través de todos los canales para proporcionar una visión unificada. Después de todo, las organizaciones con una estrategia de compromiso con el cliente omnicanal sólida retienen un promedio del 89% de sus clientes, en comparación con el 33% de aquellas con estrategias omnicanal débiles.
Las compras dentro de la aplicación pueden parecer una situación beneficiosa tanto para los usuarios como para los desarrolladores. Pero si miras de cerca, comprenderás que las IAP también tienen algunos desafíos de los que debes estar al tanto:
Para este momento, ya deberías entender qué son las compras dentro de la aplicación. Con diferentes técnicas como las suscripciones de renovación automática y las compras consumibles, puedes aumentar los ingresos y atraer más clientes. Sin embargo, recuerda que el éxito depende de aprovechar los datos, la personalización, el tiempo adecuado, la construcción de relaciones con los usuarios, fomentar las primeras conversiones y adoptar la innovación. Al comprender e implementar estas estrategias, los desarrolladores de aplicaciones pueden aumentar eficazmente las compras dentro de la aplicación, mejorar la satisfacción del usuario y generar un éxito a largo plazo para sus aplicaciones. Si aún no has utilizado las compras dentro de la aplicación para beneficiar tu negocio, te lo estás perdiendo. Pruébalas hoy mismo y notarás la diferencia.
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